تجربه مشتری یا همان CX (Customer Experience) به تعاملات و تجربیاتی که مشتری با کسب و کار شما در طول سفر خودش از اولین تماس تا تبدیل‌شدن به یک مشتری راضی
تا به حال به اهمیت ایجاد کلونی ها و گروه ها در تاریخ توجه کرده اید؟ انسان یکجانشین برای بقا نیازمند زیست با همنوعان خود بود. حال، دیدتان را بروزتر
بی شک همه شما از اهمیت سرمایه گذاری در هر چیزی باخبرید! در مقالات قبلتر با شما از این سخن گفتیم که حفظ مشتری از ایجاد آن مهم تر است
آیا تاکنون مدیری داشته اید که جلوی همکاران تان بر سر شما فریاد بکشد و شما را معذب و دستپاچه کند؟ اگر شما مدیر هستید، هنگامی که یکی از کارکنان
وقتی از کارمندان می پرسید چه چیزی در شرکت ها برای شما بیشتر اهمیت دارد، احساس احترام در لیست مهم ترین آنها در این لیست قرار می گیرد. در یک
طبق تحقیقات صورت گرفته، حفظ مشتری فعلی از جذب مشتری جدید به صرفه تر است. شما وقت، انرژی و هزینه ای صرف کرده اید و فردی، سازمانی یا مجموعه ای
چگونه از مشتریان خود مراقبت می کنید؟ قبل تر از تکنیک ها و هنر متقاعدسازی با شما سخن گفتیم. فرض کنید که راهکارهای ما را عملی کرده اید و مخاطب
آیا می دانید که 68درصد مشتریان به علت بی اعتنایی مالک یا مدیر و یا فرد مذاکره کننده، رابطه خود را با شرکت یا سازمان شما قطع می کند؟ امروزه
در مقالات قبل دیدیم که اولین مرحله متقاعد سازی، شناخت کافی مخاطب شماست و بعد از آن آداب پیش متقاعد سازی رو یاد گرفتیم. در این مقاله به مهم ترین
