مقالات

در مقالات قبل تر از نارضایتی و ناخشنودی مشتریان و روش های مدیریت آن گفتیم. در حقیقت وقتی مشتریان واقعا از چیزی برآشفته باشند، می خواهند جنجالی به پا کنند.

گاها اتفاق می افتد که مشتری ناراضی است. قبل تر گفتیم که این نارضایتی مشتری را به خود نگیرید. پشت نارضایتی و ناخشنودی مشتری، می توان چندین دلیل وجود داشته

تا به حال خریدی را تجربه کرده اید که بابت آن از شما تشکر شود؟ لذت قدردانی را چشیده اید؟ حال به کسب و کار خودتان دقت کنید؟ از چه

به نظر شما مدیریت سازمان هنر است یا دانش؟ مدیریت در عمل یک هنر است، آگاهی و شناخت سامان یافته درباره مدیریت، دانش است. در این مقاله سعی داریم تا

ارتباط با دیگران هنری است که گاها کوچک شمرده می شود، البته مقصود ارتباط خوب و موثر است. در مسیر ارتباط با مشتری همیشه داشتن دست پیش به شما کمک

تحقیقاتی که سال 2018 توسط محققان بریتانیایی اندرو هیل و توماس کوران انجام شد، نشان داد که کمال گرایی رو به افزایش است. اولین اثر منفی این است که فرد

یکی از اصول موفقیت کسب و کارها مشتری مداری و احترام به مشتری است. اما مشتریان به دلایل متفاوتی ناراضی و خشمگین می‌شوند. این نارضایتی به هر دلیلی که باشد،

آیا دوست دارین که فروشنده خوبی باشید؟ قانون شماره یک فروش یا مهم ترین مهارت فروش، این است که گوش دهید و شنونده خوبی باشید. این چیزی است که باید

به نظر می رسد که هر کسی در دنیای امروز ما، از لحاظ زمان در تنگناست. بنابراین یکی از راه هایی که می توانید مشتریان خود را شاد کنید این